“王大夫，你時候門診?上次聽了你講的，我放下了焦慮，堅持用藥，感覺好多了。還想找你看看。”3月7日，聊城市人民醫院皮膚科副主任醫師王沖收到患者發來的微信，因為上次找他治療效果不錯，患者還想繼續找他復診。
作為皮膚科醫師，王沖靠專業贏得患者信賴。但這不僅僅他唯一的優點，這位看上去身材高大、走路帶風的皮膚科醫師，有一顆善解人意的心，他深知患者皮膚疾病帶給人的心理壓力和煩惱遠大于身體上的痛苦，醫生的共情和傾聽能讓患者感到自己被接納，有利于病情康復。因此，王沖堅持著多說一些，讓患者更加了解疾病，放下對疾病的緊張和恐懼，地減輕疾病對正常生活的影響。
火眼金睛，發現可疑病灶
在皮膚科領域里，有一種令人“聞風喪膽”的皮膚惡性腫瘤--惡性黑色素瘤，這種病在早期只是一個黑痣，容易被忽略。往往在不經意間、常年累月的摩擦、刺激后會發生惡變，發展成為惡性黑素瘤，而且這個病容易發生轉移，危及生命。因此，需要早發現、早治療。
2年前，有位惡性黑色素瘤的中年男性患者給王醫生留下深刻印象。通常情況下，長在手掌、腳等易摩擦部位的痣易發生癌變，而這位患者的痣位置比較特殊——頭皮上。20年來，患者總是有意無意的去摳、抓這個痣。就這樣，在反復刺激下，這個痣越變越大，并且經常自行破潰、難以愈合。這時患者才意識到了問題的嚴重性，于是找到王沖醫生。接診后，王沖醫生初步判斷這個痣很有可能已經發展成為惡性黑色素瘤，于是通過切除部分病灶，再進行病理分析后證實了這一診斷�；颊吆罄m接受了病灶的擴大切除。盡管如此，腫瘤細胞已經轉移至肺部，患者預后比較差。這件事對王沖的影響很大，讓他意識到醫學科普的重要性。在之后的工作中，他一方面細心觀察每一位患者身上的黑痣，發現可疑的建議及時切除，另一方面王沖醫生還開通了個人抖音號和快手號，通過網絡平臺進行科普宣教，告誡患者，皮膚有問題，要及時來院治療，以防止更加嚴重的情況發生。
戳破“美夢”，毫不猶豫
“我怎么就沒想到來醫院看看呢?看了個廣告說能點痣能不留疤，我怎么就相信了?去年的一天，患者張琳(化名)來到了王沖醫生門診，愁容滿面。原來，之前她輕信了某美容院激光點痣不留痕的廣告，一陣操作過后，面部的痣雖然消失了，但留下的疤痕比較明顯，看上去非常突兀，影響美觀。
目前，醫美之風越刮越盛，但美容機構魚龍混雜，技術水平良莠不齊，夸大療效、虛假宣傳屢見不鮮，為愛美人士帶來潛在的危險。在門診，經常能會遇到有的患者因為不恰當的治療導致皮膚屏障被破壞，還有的患者對于美容抱有過高的期望值和不切實際的要求。“有的機構過度宣傳，讓女性充滿了容貌焦慮，對醫美效果產生不切實際的期望值，覺得必須得做點啥才能對得起自己，但‘做點啥’又做不對。”王沖醫生對此感到惋惜又無奈，他把“恨鐵不成鋼”的心情轉化為開展宣教的動力。為讓患者正確認識醫美的作用，他常常直言不諱，戳破醫美機構為患者營造的“肥皂泡”式的美夢，“有些患者期待醫美能使自己的面部狀態返老還童，但實際上醫美只能做到駐顏。”王沖醫生常提醒患者，面對機構的宣傳要冷靜，愛美更理智。
因為常常給患者對醫美作用的期待“潑冷水”，有的患者把內心的失落直接表露在了臉上。不過，王沖說自己會堅持下去，因為有些皮膚問題一旦形成，就只有靠時間來修復。
傾聽與共情中，獲得信任
皮膚科醫師忙嗎?王沖醫生的答案是“忙”。作為醫學博士，王沖醫生承擔著科研、行政、教學任務，他還開設了快手、抖音等短視頻平臺分享醫學科普知識。這些事情填滿了他的時間，但他最喜歡也最看重的還是跟患者在一起，因為他堅信“患者是最好的老師”，而這些“老師”為帶來的不僅是醫術的精進，更讓他學會了如何溝通。
“有些性病患者，對于難言之隱，難以啟齒，我們就會和風細雨，潤物無聲地與患者溝通、交流，讓他們既能放下思想包袱，暢訴病史，也不感到隱私被侵犯。”在反復交流中，很多患者對王沖醫生產生了信任之情，會主動跟他分享家庭瑣事，但王沖醫生從不嫌煩。在他看來，這種傾訴會減輕患者的心理壓力，幫患者樹立治療的信心，能促進患者堅持規律檢查和治療，有利于促進疾病的康復。
還有些白癜風患者是孩子，雖然兒童面部白癜風治愈率達到100%，而且不影響生長發育，但焦慮的家長總是覺得是自己沒有照顧好孩子才讓孩子得病，也會擔心藥物的副作用會傷害孩子。王沖醫生十分理解家長的想法，每次都是認真回答家長提出的問題。“每個患者情況都不一樣，哪怕疾病再相似，也都需要醫師認真對待。”也正是因為這份認真和堅持，讓王沖醫生在2021年榮獲山東省醫師協會皮膚科醫師分會頒發的“山東省優秀中青年皮膚科醫師”榮譽。
